La externalización de los servicios de Atención al Cliente ha tenido como consecuencia directa la deslocalización de esos servicios hacia países con mercados laborales menos regulados y costes salariales mucho más bajos.

Actualmente se habla de Jazztel, que además de los 20 megas parece haberle encontrado un nuevo sentido a la frase de “con Jazztel nos vamos a divertir.” No parece especialmente divertida la situación de una ciudad de 250.000 habitantes como A Coruña donde más de 600 trabajadores (de Stream y Teleperformance) se quedarán sin trabajo gracias a la política de recorte de gastos del señor Pujals. Eso sin contar con los despidos en otras ciudades como Madrid (AGM, Ibermática, Teleperformance).
Otras operadoras llevan más en silencio sus deslocalizaciones como Atento. En las plataformas de Atento, filial de Telefónica, los despidos en el servicio 1004 provocaron movilizaciones y huelgas a primeros de Julio. Se han destruido casi 600 puestos de trabajo en las plataformas de Barcelona, Sevilla y Córdoba. Movistar también ha abierto su sede en Uruguay y ha empezado por despedir en abril a 300 personas del call center Avanza en Valencia. La siguiente en la lista es Amena, donde 252 trabajadores de Teletech en Asturias ya saben que finaliza su contrato y otros 700 esperan noticias.

Esta situación provocó la movilización de los trabajadores de los call center de A Coruña, que se concentran cada sábado en Maria Pita a las 12 del mediodía. Una vez reunidos, por propósitos de eficiencia, se han constituido en la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing, una plataforma de acción que cuenta con los siguientes objetivos:

-Frenar el proceso de deslocalización en los servicios de Atención al Cliente, contando con el apoyo de todas las instancias y creando Opinión Pública

-Proteger los datos de los usuarios de telefonía, más vulnerables una vez salen del país de origen

-Defender los puestos de trabajo relacionados con los servicios de Atención al Cliente, para seguir manteniendo criterios de calidad, proximidad, excelencia y eficiencia.

Así, esta Coordinadora fue presentada a los sindicatos hoy día 4 de agosto a las 10 de la mañana en la sede de CIG en A Coruña, que gustosamente cedió su local para que se llevase a cabo la reunión, y sirvió de puente entre la Coordinadora y los sindicatos. Además de presentar a la Coordinadora, se plantearon los objetivos y ámbitos de acción, obteniendo la expresión del apoyo de los sindicatos presentes: CIG, CGT, UGT y CCOO y la propuesta de unión respecto de los objetivos. También estaban representados los call center mayoritarios: Atento, Teleperformance, Stream, Sykes y Eurocen.

La Coordinadora quiere agradecer a CIG las infraestructuras prestadas para tal reunión y la asistencia y aportaciones de todos los sindicatos, CIG, CGT, UGT y CCOO que permitieron que fuese una sesión fructífera y rica en el debate.

Se mantienen las convocatorias existentes y se invita a todos los trabajadores, ciudadanos y organismos relacionados a unirse en las movilizaciones.