BBVA España elige al Perú para colocar su call  center interno

Hace unas semanas, la prensa española reveló uno de los más recientes planes del Grupo BBVA: ganar eficiencia liberando trabas burocráticas para que el personal de las sucursales se dedique a vender productos. ¿Cómo?, creando un ‘back office’ o call center exclusivo para que sus oficinistas consulten datos de sus clientes, y evitar el detestable “vuelva en tres días” o “hay que verificar un dato”.¿Dónde?, el grupo tendrá un centro en Málaga, España y otro nada menos que en Lima, Perú. Al parecer, los bajos costos y efectividad de nuestra fuerza laboral llevó al BBVA a colocar en nuestra capital esta oficina de atención para personal español. Para esto, BBVA Banco Continental creó una nueva empresa, Soporte Operativo Perú y ya están culminando las implementaciones tecnológicas para iniciar su funcionamiento en el primer trimestre del 2008.

Fuente: El Comercio, Perú

Comentario CUTT: Esto confirma que sí se deslocalizan datos bancarios…