Mie 15 Ago 2007
Cómo se atienden las llamadas desde Argentina
Posted by Colabora under deslocalizacion, protección de datos, Coordinadora, Despidos Jazztel
Al cumplirse un año de los 700 despidos en Galicia (más otros 300 entre Madrid y Barcelona) de los teleoperadores de Jazztel, resulta curioso encontrarse con un blog de teleoperadores argentinos donde describen las llamadas que van recibiendo día a día:
Este blog demuestra dos cosas. La primera es que la persona que está detrás del teléfono, sea del país que sea, intenta desempeñar su trabajo lo mejor posible. La segunda es que el criterio de privacidad es distinto en Argentina y en España. Este blog desvela tanto el contenido de llamadas como la operativa técnica a seguir.
(Con todo el respeto a nuestros compañeros argentinos, que muchas veces nos han dado un enorme ejemplo de lucha trabajadora. )
Podéis menearla en:
http://meneame.net/story/cuando-adsl-de-jazztel-no-va
Publicada (con posibilidad de debatir en foros) en:
El Correo Gallego:
http://www.elcorreogallego.es/index.php?idMenu=9&idNoticia=199626&idEdicion=611
Banda Ancha:
http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=4951
Adslzone:
Xornal:
http://www.xornal.es/article.php3?sid=20070817085325
3 Responses to “ Cómo se atienden las llamadas desde Argentina ”
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Agosto 15th, 2007 at 11:31 pmCuando el ADSL de Jazztel no va…
Hace un año que Jazztel despidió a 700 personas en Galicia. Los clientes siguen peleándose con un servicio técnico defectuoso que les atiende desde Córdoba, Argentina y publica en un blog el contenido de sus llamadas y de la operativa de Jazztel. …

Agosto 16th, 2007 at 2:00 am
No entiendo en que momento rompen la privacidad de los clientes? unicamente narran anecdotas telefonicas de los call center. Pueden ser reales o ficticias, pero en ningun momento dan ningun dato de nadie, por lo tanto….
Agosto 16th, 2007 at 7:38 am
El primer post, como se dice más arriba, es un pantallazo con el nombre completo de una señora que les hace mucha gracia…
Quizás no en Argentina, pero aquí en España solemos firmar un contrato de confidencialidad, que atañe a los clientes (incluida la del nombre supuestamente gracioso) y a la operativa (y en cambio se ve que Jazztel y Vista no se llevan, que se hacen netstat, ping, etc…)
La privacidad (y la protección de datos) es un campo más amplio que el simple nombre y el DNI