Un periodista se infiltra en un call center:

http://marilink.blogspot.com/2007/09/un-border-en-el-call-center.html

El trabajo (y la vida) del teleoperador desde una buena perspectiva:

http://mr-kittin.blogspot.com/2007/09/para-que-me-entiendan.html

Argentina: síndrome de la cabeza quemada:

http://doctambulos.com.ar/?p=37

Niveles medios de calidad de las operadoras:

http://www.miguelmoreno.org/blog/calidad-movil/

Oferta de trabajo: Jazztel vuelve a contratar en España:

http://madrid.oferta.infojobs.net/teleoperador-soporte-tecnico.-jazztel.-15.000/of-i831152240098180112261245200155

Reflexiones sobre la deslocalización de Delphi:

http://www.kaosenlared.net/noticia.php?id_noticia=41237

Estos días hay posts muy interesantes en Teledespedidos y Telekemados, con lo que recomendamos una vez más la visita.