Archive for Octubre, 2007
Viernes, Octubre 12th, 2007
Los consumidores españoles están entre los más insatisfechos de Europa con sus centros de contacto
Aspect Index 2007 - El estudio europeo revela un descenso en los niveles de satisfacción de los consumidores, los españoles califican la automatización de los centros de contacto un 8 por ciento por debajo que en 2006.
Madrid, 10 de octubre de 2007. Aspect Software, una de las compañías más grandes del mundo dedicada en […]
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Viernes, Octubre 12th, 2007
UGT INSTA A TELEFÓNICA A QUE ACLARE EL FUTURO DE ATENTO TELESERVICIOS
La Federación de Servicios de UGT (FeS-UGT) solicitó hoy a Telefónica que aclare el futuro de Atento, la filial de teleservicios de la compañía, ante las noticias publicadas en los últimos días que apuntan a la posible venta del grupo.
Ante la incertidumbre generada en los 8.000 trabajadores de Atento España, UGT solicita en un comunicado […]
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Miércoles, Octubre 3rd, 2007
Noticias frescas (y congeladas)
Ha llegado la videollamada a los call center
http://www.elmundobursatil.es/content/view/2269/123/
(nos preguntamos si para hacer una pausa se congela la imagen o le sale una cortinilla al usuario en su pantalla)
Atento: 850 puestos de trabajo en Uruguay
http://www.elpais.com.uy/Registro/Login.asp?refacc=0&vurl=%2F07%2F10%2F03%2Fpecono%5F306105%2Easp&erracc=99&url_qs=
y derrumbes en Argentina:
http://redprensa.blogspot.com/2007/10/atento-al-cielo-razo.html
(en Coruña llueven porrazos y en Argentina muros)
Más sentencias contra la subcontratación de call centers (Caja Cantabria)
http://www.eldiariomontanes.es/20070927/economia/ratificada-cesion-ilegal-personal-20070927.html
Más deslocalización […]
