Deslocalizacion.Com

Telefonica Movistar despide a 450 personas en A Coruña y se traslada a Perú

• La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing se solidariza con sus compañeros de Eurocen.
• Para los clientes la deslocalizacion representa un descenso notable de la calidad del servicio y la desprotección de sus datos bancarios

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing quiere expresar su solidaridad con los trabajadores de Eurocen afectados por la deslocalización de Telefónica Móviles a Latinoamérica. Como se recoge en la edición del día 11 de marzo de Xornal Galicia,  “El 6 de marzo Eurocen, empresa de telemárketing que tiene un centro de trabajo en la Coruña, fijo público que el próximo día 19 de abril terminará la campaña del departamento CRC que da servicio a Movistar. ” Esto supone, en un principio y a la espera de que se resuelvan las negociaciones, el despido de más de 300 trabajadores y la recolocacion en peores condiciones de casi 150.

La Coordinadora Unitaria de Trabaajadores del Telemarketing se crea con la idea de denunciar la indefensión de los trabajadores del sector respecto a la deslocalización masiva de los servicios de Atención al Cliente por parte de las operadoras de telefonía mayoritarias. Las movilizaciones desde 2006, bajo el lema “En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes” han puesto de manifiesto la situación ante los medios, la opinión pública y las autoridades ante las deslocalizaciones de Jazztel, Wanadoo, Amena, Movistar y Telefónica.

Los despidos actuales de Eurocen pasan a engrosar la lista de despidos masivos en A Coruña, que comenzaron en 2006 con la retirada de la campaña de Jazztel, que supuso 700 nuevos parados en esta ciudad. A esta maniobra, le siguieron los despidos de Atento y Sykes (Telefónica). Similares actitudes han tenido en ciudades como Sevilla, Valencia, Madrid o Barcelona, el resto de operadoras telefónicas a nivel español. El traslado del servicio de atención al cliente a Latinoamérica desprecia los derechos de los clientes sobre sus propios datos, el hecho de utilizar infraestructuras públicas, de haber recibido subvenciones o las cláusulas, ya de por si abusivas de los contratos de obra.  La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing reitera su objetivo de luchar contra la deslocalización e invita a los trabajadores de Eurocen y a su Comité de Empresa a coordinar esfuerzos y a utilizar su página web (www.deslocalizacion.com) como medio de difusión de su situación.

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing invita además:

-    A los clientes de los servicios de telefonía a protestar en sus números de atención al cliente contra el traslado de servicios y datos a Latinoamérica y al Norte de África.
-    A los usuarios de Movistar a solicitar el pago en ventanilla de sus facturas, lo que supondrá un retraso en el cobro y una medida eficaz de protesta.
-    A las autoridades públicas y a los sindicatos a continuar conjuntamente los esfuerzos emprendidos en 2006 y a no decepcionar las esperanzas ofrecidas.

Asimismo la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing agradece todo el apoyo recibido hasta este momento tanto de prensa como sindicatos, autoridades públicas, clientes, asociaciones y partidos políticos.

Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing

• Multan con 60.000 euros a Jazztel por dar un alta sin consentimiento
• La usuaria dejó de recibir los servicios de ADSL que tenía contratados. Una semana más tarde se quedó sin la línea telefónica.
• Al trabajar desde casa, sufrió perjuicios económicos

La Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto una sanción de 60.101,21 euros a la operadora Jazz Telecom, tras una denuncia presentada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache, por haber dado de alta en la compañía a una asociada que no lo había solicitado.

Así lo ha revelado este viernes dicha asociación en un comunicado en el que ha explicado que la afectada recibió una llamada de Jazztel a su domicilio en la que se le informó de que estaban realizando la portabilidad desde Telefónica (la compañía que tenía contratada) a esta primera operadora

La afectada, sorprendida, explicó reiteradamente que no quería cambiar de compañía, que nunca lo había solicitado e instó a que no se efectuase esta gestión, pero, según dicha fuente, el operador le tranquilizó y le aseguró que, en tal caso, todo quedaría como estaba.

Días después dejó de recibir los servicios de ADSL que tenía contratados con Wanadoo y una semana más tarde se quedó sin la línea y, por tanto, sin posibilidad de realizar las llamadas que efectuaba a través de la operadora Telefónica.

De esta forma, “a las molestias evidentes causadas por estos hechos, se une la circunstancia agravante de que, al trabajar desde casa, sufrió evidentes perjuicios económicos durante el tiempo que estuvieron sin estos servicios”.

Denuncia ante Agencia Española de Protección de Datos

La asociada acudió a Irache, desde donde se solicitó a Jazztel que realizase las acciones oportunas para restituir el servicio que tenía con Telefónica y Wanadoo y al mismo tiempo reembolsase la cantidad que se le había cobrado a la afectada por el alta de línea no solicitada en la nueva operadora.

Tras varias gestiones llevadas a cabo desde la asociación y ante la falta de respuesta satisfactoria por parte de Jazztel, que se negaba a pagar la instalación de punto de terminación de red, se presentó denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Finalmente, esta última institución ha decidido concluir el expediente con un procedimiento sancionador de 60.101,21 euros a Jazz Telecom por infringir el artículo 6 de la Ley Orgánica de Protección de Datos que, según Irache, afirma que “el tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado”.

FUENTE: 20 minutos (06/02/09)

Nota Coordinadora: No podemos evitar sentirnos reconocidos en sentencias como ésta.

Carta a un medio de comunicación de uno de los despedidos de Jazztel:

Sorprenden e indignan desde el sector del telemarketing los diferentes raseros que en este país se aplican a los parados… Parece que hay despedidos de primera y otros que son de segunda. Me explico; en Barcelona se regularizan 1600 empleos de Nissan (recordemos, más de dos millones de habitantes) y parece que se acaba el mundo… En Septiembre de 2006 se fueron a la calle en A Coruña (no llega a los 300.000 ciudadanos) unas 700 y pico personas a causa de que la empresa Jazztel “deslocalizó” sus servicios de Soporte Técnico y de Atención al cliente (1565) que en esos momentos tenía subcontratados con las empresas TelePerformance y Stream (que curiosamente tienen sus sedes a 100 metros una de la otra en el mismo edificio).

Lo mismo sucede desde ese momento y hasta ahora en Atento (filial de Telefonica) que en 2006 era la empresa de la ciudad que tenía más personas en nómina (y a pesar del proceso gradual pero acelerado de desmantelamiento que sufre, debe seguir en el “top ten”) y otras firmas más pequeñas (Eurocen, Sykes, Aldaba, Gestión C…) mantienen también instalaciones en la ciudad herculina; es decir, mucha población de esta ciudad come del sector del Telemárketing.

En esas fechas de verano 2006, y hablando sobre todo de Stream el 12 de septiembre de 2006 Jazztel finalizó su contrato… Atrás quedó poco más de un año de ilusión y de duro trabajo, obteniendo unos resultados impecables (reconocidos por el cliente) pero que de nada valieron ante una serie de catastróficas decisiones empresariales que pusieron fin a un proyecto que se había planteado a 4 años. Habiendo comenzado a trabajar el 5 de septiembre de 2005… es decir, el juguete duró un año.

La excusa que puso la compañía Jazztel fue una reducción de costes llevándose los SATs a otros países (Soporte técnico concretamente a Jazzplat,en Córdoba Argentina). El problema es que el contrato entre Stream y Jazztel era para cuatro (o cinco, nunca se supo con certeza) años; se contrataron unas 350 personas para el servicio, se puso en marcha con muchas ilusiones y de repente (casi) todo el mundo a la calle; quien pudo al paro y quien no que se busque la vida. El comportamiento de Stream fue bastante poco honrado en el sentido de que se estuvo tapando la situación hasta que reventó (referencia: http://www.adslzone.net/article996.html toda la historia de como los trabajadores, frustrados, usaban este conocido foro sobre tecnologías adsl para ir “poniéndose al día” y despotricar de la empresa y comenzar las movilizaciones). Imaginen el problema que supuso más de 700 personas del mismo sector (entre Stream y Teleperformance) a la calle a la vez en una ciudad de 250.000 habitantes.

Y aquí el agravio comparativo, nadie nos hizo “ni puto caso“; era gente joven en muchos casos sin cargas familiares y con un trabajo en un sector tradicionalmente mal visto…. Pero despedidos al fin y al cabo.

Qué miseria! Como esta crisis particular tuvo lugar en un momento en que todo en este país eran “bonanzas” y récords de beneficios, los tipos de interés aún no ahogaban y las hipotecas casi casi las regalaban (muchos ex-trabajadores de estas empresas sudaron tinta para seguir pagando las suyas, los que pudieron) apenas recibieron atención en ningún medio de comunicación… Ah,  sin olvidar que los sindicatos pasaron tanto del conflicto que se llegó a crear un embrión de sindicato, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores de Telemárketing, que sigue intentando pelear (http://jazztel-despide.blogspot.com y en www.deslocalizacion.com) para que no se pierdan miles (muchos miles) de empleos en España; ahora toca desmantelar Atento, la antaño división de telefónica que luego se independizó y ahora se lleva el trabajo fuera de España mientras la “matriz” subcontrata con otras empresas (aquí en Coruña Sykes le hace el 1004) pero eso sí, récord de beneficios tras récord de beneficios… Empleo basura dicen algunos, pero empleos. Ahora se escuchan noticias y noticias por ERES y negociaciones y los trabajadores despedidos en 2006 se dicen:  Si nos hubierais dado la mitad de publicidad que tiene esta gente!

Es patético, hasta en el momento del despido, hay clases en esta sociedad; algunos importan, otros no. Para algunos la crisis empezó en el 2005, pero claro, en ese momento no era “el tema de moda”. Como dijo en su día un sindicalista de PSA cuando se comenzó con la implantación de robots masivamente en las fábricas del grupo “las máquinas no compran coches”; pues apliquémonos el cuento y aprendamos para la próxima; tenemos la crisis que TODOS nos hemos buscado.

Nota Coordinadora: Recogemos las opiniones, y aunque estamos esencialmente de acuerdo, no nos hacemos responsables.

MADRID.-  El ministro Bernat Soria se ha puesto duro contra el spam telefónico, y ha decidido frenar a las compañías que martillean a los consumidores con mensajes publicitarios a través del teléfono. ¿Se sienten amenazadas las empresas del sector?

La intención del Gobierno es adaptar la directiva europea 2005/29/CE, relativa a prácticas comerciales desleales. Las asociaciones de consumidores aplauden esta medida, aunque consideran que llega algo tarde. Cada vez más usuarios denuncian los casos de publicidad telefónica abusiva, mientras que las empresas de telemarketing, que incluyen dentro de su ámbito la publicidad telefónica, defienden su labor: “las empresas tienen que anunciarse”.

“Aún no sabemos cómo nos va a afectar”

La Asociación Española de Contact Center (ACE) recalca que todas las compañías adheridas están reguladas por un Código de Conducta¹ basado en la directiva comunitaria ya mencionada. Por ello, han expresado su apoyo a la creación de una nueva normativa que permita “cubrir lagunas legales y evitar prácticas comerciales desleales” que perjudican a aquellas empresas que se rigen según las recomendaciones europeas.

Pero las empresas no acaban de pronunciarse sobre cómo puede afectar esta reforma legal al sector: “hasta que no se conozca el texto definitivo de la ley, no podemos saber en qué medida puede influirnos”, afirman desde Sitel, empresa de Contact Center. Otras empresas del sector están de acuerdo en que aún no tienen clara en qué dirección va a ir la nueva normativa, y hasta dónde puede afectarles. Por el momento, no sueltan prenda sobre los cambios que podrían verse obligadas a introducir.

La cuestión es: cuando se produce un abuso de este tipo, ¿de quién es la responsabilidad, de la empresa anunciante, o de la empresa de telemarketing que lleva a cabo la campaña publicitaria? “Eso depende del tipo de contrato firmado con la empresa, y de la responsabilidad asumida” explica Leticia Arango, de Sitel. Desde luego, hay algunas empresas que sí deberían poner unos límites en cuanto a la forma y diseño de sus campañas de publicidad telefónica, ya que muchas veces no es tanto la publicidad en sí, como las formas, los horarios, o la manera en que se lleva a cabo la campaña, que sí puede resultar agresiva.

Defensa legal contra los abusos

La normativa comunitaria considera agresiva, y por tanto ilegal, toda actividad comercial que haga al consumidor “tomar una decisión sobre una transacción que de otra forma no hubiera tomado”. Y es que, ¿quién no ha acabado por contratar una nueva oferta de adsl, o abriendo una nueva cuenta de ahorro, después de recibir decenas de llamadas insistiendo en las ventajas del cambio?

En todo caso, no se trata de eliminar la publicidad telefónica, una de las modalidades con mayor auge del sector. “La mayoría de las empresas apuestan ahora por el marketing telefónico, mucho más que por el mailing”, afirman desde PDM, empresa dedicada al Marketing Directo.

La aplicación de la norma comunitaria iría encaminada sobre todo a proteger a los usuarios de abusos por parte de las empresas, ofreciéndoles mecanismos de defensa jurídica. Es decir, no se va a prohibir la publicidad por teléfono, sino a establecer unas garantías para que los consumidores puedan emprender medidas judiciales en caso de que consideren que han sido víctimas de una publicidad agresiva o abusiva. El problema está en constatar que ha existido este exceso, como señala Daniel Vega, de la Unión de Consumidores de España (UCE): “Es difícil probar que se han producido este tipo de prácticas, porque ¿cómo demuestras que te han llamado ocho veces en un día, y para qué lo han hecho?”

Como nos explica Daniel, actualmente hay dos formas de contactar con los consumidores con fines publicitarios a través del teléfono: en el caso de las llamadas automáticas, las que saltan directamente desde un ordenador, sólo pueden realizarse a los clientes que han dado su consentimiento previo. Sin embargo, en el caso de las llamadas realizadas por teleoperadores, sucede lo contrario: es necesaria la negación expresa por parte del consumidor, para dejar de recibirlas. Si alguien no quiere recibir este tipo de llamadas, debe contactar con su operadora telefónica y solicitar que se borre su número de los registros de acceso público, como el listín telefónico.

Según datos del CIS, el 56% de la población, a la hora de firmar un contrato, no presta atención a la casilla que autoriza a la empresa a utilizar los datos personales con fines comerciales. Según la misma encuesta, de febrero de 2008, casi el 53% de los que intentaron borrar sus datos de algún registro consideraron la tarea “difícil” o “muy difícil”.

Este es uno de los puntos débiles que aprovechan las empresas para bombardear a sus clientes con llamadas y mensajes que no han solicitado. La adaptación de la directiva relativa a prácticas comerciales desleales cambiaría esto, ya que en el apartado de prácticas agresivas se menciona la realización de “proposiciones insistentes y no solicitadas por teléfono, fax, correo electrónico (…), para hacer cumplir una obligación contractual”.

¿Están protegidos nuestros datos?

En el centro del conflicto se encuentra también el tráfico ilegítimo de datos personales entre empresas. Hace pocos días se descubría un escándalo de este tipo en Alemania, donde los datos de millones de personas, provenientes de empresas telefónicas, bancos u organismos de lotería, habían sido vendidos ilegalmente a empresas con fines fraudulentos. Tras varios sucesos de este tipo, y bajo la presión de las asociaciones de consumidores, el gobierno alemán ha planteado la necesidad de restringir al máximo las prácticas comerciales telefónicas.

En España no ha habido casos tan graves, aunque sí que existen ejemplos de vulneración de la protección de datos personales con objetivos publicitarios, como el que denunciaba Facua hace unos años, cuando Telefónica trató de utilizar datos personales de sus abonados para enviar publicidad de otras empresas.

En esta dirección, la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD) quiere investigar cómo contactan las empresas con los clientes para publicitarse a través del teléfono.

Fuente: Soitu

Olá Companheiros,

Desculpe não hablar espanol.

Sou teleoperador do Brasil e aqui a empresa segue praticando os mesmos
crimes que em seu país. Os sindicatos de telemarketing do Brasil são
totalmente patronais e não defendem nossos direitos.
Por isso estamos montando um movimento para organizar a luta dos
teleoperadores do Brasil

Escrevo para prestar nossa solidariedade e união.

Nosso site é Tonaluta

DAIMLER

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/503219/04/08/Presidente-Daimler-pide-implicacion-gobernantes-para-evitar-deslocalizacion.html

Telemarketing en Argentina

http://www.lagaceta.com.ar/nota/269396/Politica/PE_promueve_instalacion_otra_firma_call_center.html

Qualytel

http://www.elmilitante.org/content/view/4654/37/

Telefónica y Atento obtienen beneficios

http://www.noticias.hispavista.com/economia/20050516111522/Telefonica-aumenta-un-36-su-beneficio-en-el-primer-trimestre-hasta-912-millones/

SANCIÓN DE 143,9 MILLONES DE DÓLARES A WACHOVIA POR ENGAÑAR CON EL TELEMARKETING A CLIENTES DE EDAD AVANZADA

SERVIMEDIA

Parte de la multa será para pagar cursos de consumo a personas mayores

MADRID, 25-ABR-2009

El banco norteamericano Wachovia pagará 143,9 millones de dólares para compensar los perjuicios económicos causados a clientes, en su mayoría de edad avanzada, por profesionales del telemarketing que trabajaban para dicha entidad financiera.

Wachovia, la cuarta entidad bancaria de EEUU, ha llegado a un acuerdo para desembolsar esa cantidad como resultado de una investigación abierta por un organismo supervisor de las prácticas bancarias, el Comptroller of the Currency, dependiente de la Secretaría de Estado del Tesoro norteamericana.

Según el comunicado difundido por dicha agencia gubernamental, recogido por Servimedia en su página web, 125 millones de dólares de la compensación acordada servirán para pagar las reclamaciones pendientes de clientes afectados por prácticas de telemarketing engañosas.

Otros 8,9 millones se dedicarán a que Wachovia financie programas de educación del consumidor dirigidos a personas de edad avanzada y 10 millones corresponden a la multa a pagar al Tesoro de los Estados Unidos.

Las prácticas de telemarketing empleadas por Wachovia incluían proporcionar información confusa a los clientes para realizar movimientos no deseados con sus cuentas, en ocasiones a cambio de productos o servicios que nunca recibieron.

Orange en Vigo 

http://cigbosch.blogspot.com/2008/04/orange-laranxa-queda-sen-zume.html 

Telefónica en México 

http://www.jornada.unam.mx/2008/04/25/index.php?section=economia&article=029n1eco 

Atento en Uruguay

http://blogs.periodistadigital.com/cenytmercosur.php/2008/04/18/atento-del-grupo-telefonica-creara-1-000    Guatemala http://www.elperiodico.com.gt/es/20080425/economia/53461/

Hoy, 14 de Marzo, encontramos las siguientes noticias:  

 Avanza compra Unitono

http://actualidad.terra.es/nacional/articulo/randstad_espana_avanza_2324042.htm

Atento sigue su camino para llegar a la bolsa:

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Telefonica/trae/Espana/cabecera/Atento/facilitar/colocacion/cdscdi/20080314cdscdiemp_1/Tes/

Hacienda privatiza su atención telefónica:

http://www.elcorreodigital.com/vizcaya/20080314/vizcaya/denuncia-privatizacion-atencion-telefonica-20080314.html

Telefónica condenada por violación de datos:

http://todonoticiaslopd.wordpress.com/2008/03/14/condenan-a-telefonica-a-pagar-60000-euros-por-revelar-datos/

Telefónica demandada en Chile por Monopolio:

http://canalescape.multiply.com/journal/item/570

En el 2008 Bouncopy Paraguay representará para Bouncopy SA, empresa española especializada en call center (centro de llamadas), el 20% de su facturación total, que en dinero representa unos 15 millones de euros (aproximadamente 22 millones de dólares). Así informaron los principales directivos de la multinacional, que inauguró ayer sus oficinas en el país, que constituyen la plataforma regional de comunicaciones de la firma.

En la constitución del entramado jurídico dentro del país, el tema de comunicaciones, tecnología, formación hasta la puesta a punto, según informó Ignacio Cruz, director general de Bouncopy Madrid, invirtieron la suma de 6 millones de euros (8,8 millones de dólares). Durante la inauguración, a la que asistieron los ministros de Industria y Comercio y de Hacienda, Juan Ramón Ibarra y César Barreto, los ex ministros de Industria, José María Ibáñez y Raúl Vera Bogado, autoridades nacionales, empresarios locales y clientes extranjeros de Bouncopy, su presidente, Ezequiel Navío Tello, destacó que para la empresa el Paraguay marcará un hito.

“Es un paso simplemente y estoy convencido de que vamos a dar más pasos, ampliando aquí nuestras instalaciones, montando en Ciudad del Este y fomentando lo que para nosotros es una gran satisfacción cada vez que podemos generar más puestos de trabajo.” Al respecto agregó que en un mes más quieren llegar a los 1.000 empleados –ahora tienen más de 600– y que la intención es cerrar este año con 2.000 personas.

Por otra parte, Cruz dijo que son una empresa de telemárketing y de venta, ya que tienen clientes en España, venden desde España y desde el Paraguay para prácticamente la totalidad de las instituciones financieras, españolas y extranjeras, en el país europeo. “Son productos que van desde seguros de todo tipo, tarjetas de créditos, préstamos al consumo, préstamos hipotecarios, todo el producto financiero, y telecomunicaciones. En España nosotros copamos el 20% del mercado de la venta por medios a distancia del mercado nacional”, indicó.

Por su parte, Navío Tello destacó que aunque hay barreras que hay que ir venciendo, a nivel tecnológico no tuvieron ningún obstáculo, incluso está a la altura de cualquier plataforma en el mundo. “Este es un ejemplo de lo que es una realización de call center, y envidiable, para muchos otros países evidentemente.”

RECURSOS HUMANOS

En cuanto a los recursos humanos, Rolando Díaz, director general de Bouncopy Paraguay, resaltó que si bien había ciertas dudas porque se sabía que lo que se pretendía hacer desde el Paraguay, intentar vender a otra cultura, a gente similar, pero con sus matices de diferencia, no se estaba haciendo en el país. Sin embargo, tuvieron una gran experiencia. Acotó que por eso se da este crecimiento, ya no se hubiera hecho esta inversión si no se pensara que la gente que se va a incorporar está en condiciones de trabajar, es decir, vender adecuadamente con los parámetros exigidos por los clientes.

Navío Vasseur agregó que hoy en la plataforma solamente hay un español, solicitado por Telefónica, porque tiene una tecnología especial, pero dedicada a operaciones con esa empresa nada más. “Entonces, la prueba de que el personal paraguayo es eficaz es que desde el primer ejecutivo del país, hasta el último operador es paraguayo, pero aquí no estamos permanentemente nadie de España.”

En Paraguay, la primera filial

Bouncopy Paraguay es la primera filial de la española Bouncopy SA e inició sus actividades en el país en diciembre del 2006, en uno de los pisos del edificio Citibank, y desde finales del año pasado se instaló en su actual local, ubicado sobre la Av. Eusebio Ayala 2895 casi Santa Cruz de la Sierra de la capital. El grupo empresarial, líder en España en la venta de tarjetas de crédito, seguros, préstamos y otros elementos promovidos por grandes entidades de las finanzas, facturó en España, en 1999, 3,7 millones de euros (5,4 millones de dólares), cifra que aumentó en 2007 a 45,5 millones de euros (66,8 millones de dólares).

En enero de 2007, su presidente, Ezequiel Navío Tello, había dicho que la decisión de arribar al Paraguay se debía además a la mano de obra paraguaya, cuyo carácter corresponde perfectamente a lo que quieren, y a la ubicación geográfica del país, que ocupa un lugar en el centro de Latinoamérica.

El próximo paso es instalarse en Ciudad del Este

Entre los planes inmediatos de Bouncopy, según su presidente, Ezequiel Navío Tello, lo primero es “desbordar este centro”, Bouncopy Paraguay, llegar este año con 2.000 personas, e incluso tratar de encontrar elementos que propicien darle elasticidad, que permitan utilizar hasta los límites del edificio, y fijarse en Ciudad del Este. Al respecto, el empresario afirmó que están pensando cómo configurar un centro de este tipo en dicha ciudad, atendiendo a que la intención es atender al mercado del Brasil y es ahí donde encontrarán personal que habla en portugués.

No obstante, dijo que lo primero que quieren hacer es consolidar este centro –el de Asunción– en el mercado en que están trabajando. “Hoy se está trabajando ya hacia Perú, Chile, Colombia, El Salvador, ahora vamos a empezar con México, llevamos un proceso gradual de penetración y que al final de este ciclo va a ser prácticamente todos los países; yo creo que la única excepción sería el mercado interno de Paraguay, donde por el momento no tenemos ninguna intención entrar”.

AUTORIDADES DESTACAN

El ministro de Industria y Comercio, Juan Ramón Ibarra, destacó el potencial de crecimiento de este tipo de servicios en el país, por la mano de obra joven y entrenable que hay, ambiente favorable para los negocios e incentivos fiscales y costos competitivos. Durante el acto de inauguración, el secretario de Estado, recordó que este proceso –instalación de Bouncopy en el país– requirió la participación de numerosos actores del sector público y privado. Destacó en ese sentido, el rol fundamental que tuvieron Conatel, Copaco y el Ministerio de Industria y Comercio para establecer el marco regulador de este negocio. Añadió que la Secretaría Ejecutiva de la Maquila tuvo una central labor.