Un informe oficial señala que las consultas y reclamaciones sobre el sector inmobiliario caen un 2,4%

El sector de las comunicaciones electrónicas, que incluye al de la telefonía fija, la móvil e Internet, desplazó en 2007 por primera vez a la vivienda como primera causa de consultas y reclamaciones de los consumidores, según el informe anual del Instituto Nacional de Consumo. En total, durante el pasado año se registraron 1.177.164 solicitudes de asesoramiento o reclamaciones, de las que el 79,15% fueron consultas y el 20,85% denuncias. Del total, el 17,45% tuvieron como implicado al sector de las comunicaciones electrónicas (205.514 solicitudes), seguido del de la vivienda, con el 14,4% (169.776), y los servicios financieros, con el 12,6% (148.135).

Por su parte, el sector de los seguros alcanzó el 4,1%, mientras que el resto se mantuvo por debajo del 4% del total. Las solicitudes sobre telefonía e Internet, bajo el epígrafe de comunicaciones electrónicas, aumentaron un 29,95% durante el pasado año. Comparado con las presentadas en el año 2000, el número de consultas y reclamaciones se ha multiplicado por más de tres (231,1%) en los últimos siete años.

En cuanto a las solicitudes sobre vivienda, el informe del Instituto Nacional de Consumo destaca que han bajado las consultas y reclamaciones sobre inmuebles en propiedad (-2,4%), mientras que han aumentado las de alquiler (25,1%). En su conjunto, el incremento en el número de solicitudes registrado por este sector durante 2007 fue del 2,1%.

Asimismo, el sector de los servicios financieros, que a lo largo de los últimos años ha experimentado altibajos, registró en 2007 un descenso del 4,4% respecto a 2006, con lo que se sitúa como el tercero con más consultas y reclamaciones.

Por otro lado, el informe señala que la mayoría de las denuncias o consultas están vinculadas a la prestación del servicio (9,5% del total), a los precios (4,5%), a las condiciones de venta (3,8%), a las cláusulas de los contratos (2,9%) y a la publicidad (2,0%).

FUENTE: EL PAÍS 22/05/2008

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/503219/04/08/Presidente-Daimler-pide-implicacion-gobernantes-para-evitar-deslocalizacion.html

Telemarketing en Argentina

http://www.lagaceta.com.ar/nota/269396/Politica/PE_promueve_instalacion_otra_firma_call_center.html

Qualytel

http://www.elmilitante.org/content/view/4654/37/

Telefónica y Atento obtienen beneficios

http://www.noticias.hispavista.com/economia/20050516111522/Telefonica-aumenta-un-36-su-beneficio-en-el-primer-trimestre-hasta-912-millones/

SERVIMEDIA

Parte de la multa será para pagar cursos de consumo a personas mayores

MADRID, 25-ABR-2009

El banco norteamericano Wachovia pagará 143,9 millones de dólares para compensar los perjuicios económicos causados a clientes, en su mayoría de edad avanzada, por profesionales del telemarketing que trabajaban para dicha entidad financiera.

Wachovia, la cuarta entidad bancaria de EEUU, ha llegado a un acuerdo para desembolsar esa cantidad como resultado de una investigación abierta por un organismo supervisor de las prácticas bancarias, el Comptroller of the Currency, dependiente de la Secretaría de Estado del Tesoro norteamericana.

Según el comunicado difundido por dicha agencia gubernamental, recogido por Servimedia en su página web, 125 millones de dólares de la compensación acordada servirán para pagar las reclamaciones pendientes de clientes afectados por prácticas de telemarketing engañosas.

Otros 8,9 millones se dedicarán a que Wachovia financie programas de educación del consumidor dirigidos a personas de edad avanzada y 10 millones corresponden a la multa a pagar al Tesoro de los Estados Unidos.

Las prácticas de telemarketing empleadas por Wachovia incluían proporcionar información confusa a los clientes para realizar movimientos no deseados con sus cuentas, en ocasiones a cambio de productos o servicios que nunca recibieron.

La compañía de telecomunicaciones ha informado de que el ex portavoz del PP en el Congreso ocupará el cargo de delegado de la compañía en Europa.

Telefónica ha anunciado hoy el fichaje del ex portavoz del Partido Popular (PP) en el Congreso de los Diputados, Eduardo Zaplana, que ocupará el puesto de delegado de la compañía en Europa. De este modo, Zaplana abandona de forma temporal la política para adentrarse en la empresa privada, justo al contrario que Manuel Pizarro, que dejó su puesto de consejero de Telefónica para incorporarse a las filas populares a comienzos de este 2008.

Zaplana es licenciado en Derecho y presidió el Gobierno de la Comunidad Valenciana entre 1995 y 2002, tras lo que pasó a Madrid para ocupar el cargo de ministro de Trabajo y Asuntos Sociales y de portavoz del Gobierno en la segunda legislatura Aznar. En los últimos cuatro años de mandato socialista, Zaplana fue el portavoz del grupo parlamentario ‘popular’ en el Congreso de los Diputados. Tras la última derrota electoral del PP el pasado 9 de marzo, el valenciano anunció su intención de pasar a la segunda fila de la arena política y convertirse en un “diputado de a pie”, hecho que se vio como un claro aviso de sus intenciones de pasarse al sector privado.

El nuevo delegado de Telefónica reportará directamente al presidente de la empresa, César Alierta, y participará en los consejos de Administración de Telefónica O2 Europe y Telefónica O2 República Checa. La empresa ha señalado en un comunicado que este nmombramiento reforzará el equipo internacional de la empresa, con oficina en Bruselas y operaciones en Reino Unido, Alemania, Irlanda, República Checa y Eslovaquia.

Fuentes cercanas a Zaplana han revelado a EFE que el antiguo ministro tenía “varias ofertas” encima de la mesa para incorporarse a la empresa privada.

Fuente: Silicon News

http://cigbosch.blogspot.com/2008/04/orange-laranxa-queda-sen-zume.html 

Telefónica en México 

http://www.jornada.unam.mx/2008/04/25/index.php?section=economia&article=029n1eco 

Atento en Uruguay

http://blogs.periodistadigital.com/cenytmercosur.php/2008/04/18/atento-del-grupo-telefonica-creara-1-000    Guatemala http://www.elperiodico.com.gt/es/20080425/economia/53461/

Alega que sus clientes se han deslocalizado, y los trabajadores afirman que la empresa negocia terrenos en África

La nueva víctima de las deslocalizaciones que amenazan al sector gallego de la automoción ya tiene nombre y apellidos. La multinacional holandesa Draka Cables anunció ayer el cierre irrevocable de su planta en Mos (Pontevedra), donde llegaron a trabajar 140 operarios y que ahora mantiene una plantilla de cien personas. La deslocalización de los grandes clientes a Europa del Este y África, según la empresa, ha provocado una pérdida de competitividad «insalvable».

El grupo entró en Galicia a mediados de los noventa adquiriendo Cablerías Eléctricas de Galicia (Cegalsa), fundada por Manuel Rodríguez, presidente del astillero Rodman Polyships. La holandesa especializó a la planta de Mos en la producción de cables para la automoción. La factoría ha pasado de elaborar más de 140 millones de metros de cable el pasado ejercicio a despachar menos de cien millones. Sus tres principales clientes, todos auxiliares de la automoción, se han deslocalizado o vivido crisis de subsistencia. Valeo cerró sus plantas gallegas y anunció la venta de sus instalaciones en Vigo, las únicas operativas. La firma Lear se fue a Polonia y pasó a ser surtida por la planta de Draka en Chequia. Y la japonesa Yazaki, asentada en Portugal y proveedora directa de Citroën, anunció hace pocos días el cierre de su planta en Ovar, a 290 kilómetros al norte de Portugal, y su posible traslado al norte de África. La multinacional nipona dejó a 533 trabajadores lusos en la calle.

Draka anunció ayer un plan social y la contratación de una empresa especializada para buscar la recolocación de la plantilla de la fábrica de Mos, posiblemente en el sector naval, que demanda empleo especializado.

El grupo holandés ya había adelgazado hace tres años su plantilla en Galicia y se deshizo de gran parte del equipo directivo, tras proponer este una nueva línea de negocio de cables a medida, lo que los podría convertir en proveedores directos de la automoción.

El cese total de la actividad, anunciado ayer a los sindicatos, se producirá en diciembre. El comité de empresa tiene convocada para hoy una asamblea en la que podría decidir movilizaciones. Los trabajadores afirman que Draka está adquiriendo terrenos en África para abrir una nueva fábrica, con costes laborales sensiblemente inferiores. La sede de la holandesa en España está en Barcelona, don produce cables para la construcción.

FUENTE: La Voz de Galicia 22/04/2008

 Avanza compra Unitono

http://actualidad.terra.es/nacional/articulo/randstad_espana_avanza_2324042.htm

Atento sigue su camino para llegar a la bolsa:

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Telefonica/trae/Espana/cabecera/Atento/facilitar/colocacion/cdscdi/20080314cdscdiemp_1/Tes/

Hacienda privatiza su atención telefónica:

http://www.elcorreodigital.com/vizcaya/20080314/vizcaya/denuncia-privatizacion-atencion-telefonica-20080314.html

Telefónica condenada por violación de datos:

http://todonoticiaslopd.wordpress.com/2008/03/14/condenan-a-telefonica-a-pagar-60000-euros-por-revelar-datos/

Telefónica demandada en Chile por Monopolio:

http://canalescape.multiply.com/journal/item/570

http://www.hoyinversion.com/noticias-mercados/euskadi-agenda-informativa-europa_200803102039.html

GALICIA

http://cigbosch.blogspot.com/2008/03/levamos-o-conflito-de-bosch-ao.html

Seguiremos informando 

Deretil aplaza el traslado de parte de su producción a China a 2009

Trabajadores de UGT explican que esta decisión se ha tomado como consecuencia de la prolongación de los trámites burocráticos por los Juegos

La fabricante de derivados farmacéuticos DSM Deretil ha decidido aplazar el traslado de dos plantas de producción de su factoría de Villaricos en Cuevas del Almanzora, previsto para este año, hasta 2009 como consecuencia de la prolongación de los trámites burocráticos por parte del Gobierno chino ante la celebración de los XXIX Juegos Olímpicos en Pekín entre el 8 y el 24 de agosto.

Así lo reveló a Europa Press Emilio Gea, delegado sindical de UGT en la fábrica, quien criticó no obstante que los planes de la empresa son «muy ocultos» y exigió a la dirección «transparencia» con la plantilla acerca del plan de viabilidad anunciado para «dar salidas» a los trabajadores.

En este sentido, Gea lamentó que el número de empleados «que sobran» se ha elevado desde los 37 previstos en mayo pasado hasta los 45 actuales, mientras que la plantilla ha descendido de los 270 a los 238 trabajadores en este periodo por el aumento de tareas subcontratadas. Por el momento, según precisó, las «presiones» del Comité de Empresa, mayoritario de UGT, han conseguido que 21 trabajadores mayores de 58 años se prejubilen ante el cierre de sendas plantas de fenilglicina amida y parahidroxi, inicialmente fijado por la empresa para febrero y diciembre de 2008, y que los 24 despidos restantes sean considerados improcedentes, lo que implica una indemnización mayor que los procedentes. El representante sindical instó a la dirección de la factoría de la multinacional holandesa en Villaricos a poner sobre la mesa «definitivamente» un paquete de medidas que garantice también la permanencia de los trabajadores no incluidos en los planes de despido y a que no «sigan adelante» con la «contradicción» de contratar trabajadores a través de subcontratas y despedir sin embargo a parte de la plantilla.

El Comité de Empresa convocó el pasado 19 de diciembre una jornada de huelga contra los planes de deslocalización de la compañía que, para UGT, suponen un «cierre paulatino» de una instalación de la «viven muchas familias».

La multinacional holandesa DSM adquirió en 1997 la planta familiar de Deretil en Villaricos, especializada en la producción de amoxicilina y derivados y ampicida. Las siete plantas iniciales de la fábrica se rebajaron a seis tras el cierre de una de ellas en los últimos años, a lo que se suma también la clausura del departamento de Investigación en 2007, con el despido de once empleados.

La empresa, por su parte, sostiene que el traslado a China de estas dos plantas, que se materializará a través de una joint-venture con una sociedad local, se incluye en un plan de viabilidad, comunicado a los trabajadores en febrero de 2007 y que quiere garantizar el futuro de la fábrica.

El aumento de la competencia china y la devaluación del dólar frente al euro han provocado que la planta haya incurrido en pérdidas consecutivas durante cuatro años, lo que hace «necesario» un plan para «garantizar» su supervivencia.

Fuente: El Ideal